Tingimuste ulatus ja kehtivus

Üldtingimused kehtivad kõigile juriidilistele ja füüsilistele isikutele, kes ostavad tooteid www.sädebränd.eu veebipoest. Ostes veebipoest www.sädebränd.eu loetakse kasutustingimused kasutaja poolt vastu võetuks. Üldtingimused kehtivad tähtajatult. Veebipoodi haldab HELNITY OÜ (registrikood 10153667), asukohaga M.Veske pst 2, Viljandi linn, Viljandi maakond 71005, telefon +372 5663 1527 ja e-post info@sädebränd.eu. HELNITY OÜ kasutab oma kaupade pakkumisel ning suhtlemisel brändi nime SÄDE. Toodete ostmisel reguleerivad õigus suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid. Juriidilise korrektsuse, muutuvate regulatsioonide ja hea kliendikogemuse huvides on HELNITY OÜ-l õigus tingimusi ühepoolselt muuta, avalikustades muutused avalikult ka www.sädebränd.eu veebilehel.

Isikuandmete töötlemine

Veebipoe www.sädebränd.eu isikuandmete töötleja on HELNITY OÜ (registrikood 10153667), asukohaga M.Veske pst 2, Viljandi linn, Viljandi maakond 71005, telefon +372 5663 1527 ja e-post info@sädebränd.eu

GDPR

Mis on GDPR?

GDPR (General Data Protection Regulation) on Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel.

Mida loetakse Isikuandmeteks?

Isikuandmeteks loetakse igasugust teavet tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta.

Mis on SÄDE?

SÄDE on Veebipood mis kuulub HELNITY OÜ alla.

Mida peetakse silmas Veebilehe all?

Veebilehe all mõeldakse kodulehekülge (www.sädebränd.eu), mida edaspidistes selgitustes nimetame lühidalt Veebileheks.

Mida loetakse Teenusteks?

Teenused on kõik teenused ja funktsionaalsused, mis on Tellijale Veebilehe poolt kättesaadavaks tehtud, nt Säde Veebipoe uudiskirjade tellimine, ettevõtete ja/või koostööpartnerite toodete, teenuste ja soodustuste kohta teadete edastamine, kampaaniate ja/või loosimiste korraldamine. Edaspidiste seletustes nimetame eelpool välja toodud teenuseid lühidalt Teenusteks.

Mis on Leping?

Käesolevas tähenduses käsitletakse Lepinguna kokkuleppeid, mis sõlmitakse HELNITY OÜ ja Tellija vahel.

Mida tähendab Töötlemine?

Töötlemine on igasugune Isikuandmete või nende kogumitega tehtav automatiseeritud või automatiseerimata toiming või toimingute kogum, sealhulgas kogumine ja edastamine.

Kuidas HELNITY OÜ töötleb Isikuandmeid?

HELNITY OÜ töötleb Isikuandmeid Lepingu sõlmimisel, Teenuste osutamisel ja muul moel Tellija poolt Veebilehe kasutamisel. Tellija edastab ise HELNITY OÜ-le Isikuandmeid (näiteks sisestab oma nime ja e-posti Kontaktvormi). HELNITY OÜ kogub ise andmeid Tellija käitumise ja tegevuse kohta Teenuste ja Veebilehe kasutamisel (andmed vastavalt küpsiste kasutamise tingimustele, vaadake KÜPSISTE alt).

Milliseid Isikuandmeid töödeldakse
– nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
– kauba kohaletoimetamise aadress;
– pangakonto number;
– kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
– klienditoe andmed.

Isikuandmeid kasutatakse Tellija tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi. Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks. Veebipood kasutab parema kasutajakogemuse tagamiseks küpsiseid.

Otseturundus

Veebipood saadab Tellijale uudiskirju ning pakkumisi Tellija e-posti aadressile ainult juhul, kui Tellija on selleks avaldanud soovi sisestades Veebilehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Tellijal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest vastavalt Tellija poolt valitud kohaletoimetamise viisile. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Tellijale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Kinnitatud tellimuse eest on SÄDE-le võimalik tasuda arve alusel, mis saadetakse peale tellimise kinnitust tellija e-posti aadressile. Tellija ja SÄDE vaheline Leping loetakse sõlmituks pärast seda kui Tellija on tellimuse kinnitanud ja HELNITY OÜ on edastanud tellimuse kinnituse. Tellimus jõustub SÄDE poolt tellijale toote välja saatmisega.

Tellimuse vormistamine

Toodete tellimiseks ei ole vaja registreerida end SÄDE internetikeskkonna kasutajaks. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Peale kohaletoimetamise viisi valimist kuvab summa kokku, kuhu lisandub ka postikulu. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist on Tellijal võimalik tellimus üle vaadata ning muuta esitatud tellimust. Pärast tellimuse üle vaatamist Tellija kinnitab tellimuse. Tellimust on võimlik esitada eesti keeles. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest HELNITY OÜ arvelduskontole. Kui toode on otsas või puudub laost, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saab tellida ainult Eesti-siseselt, saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-7 tööpäeva jooksul alates arve laekumisest HELNITY OÜ arvelduskontole. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul. Kui tellimus sisaldab tooteid, mille tarneaeg on erinev, siis toimetatakse kõik tooted Tellijale ühe pakina arvestades pakis olevatest toodetest pikimat tarneaega. Kaupade kohaletoimetamine on tasuta juhul kui kaupade maksumus on üle 150€.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on Tellijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Tellija on juriidiline isik. Raha tagastatakse peale toodete kättesaamist 14 tööpäeva jooksul. Transpordikulu tagastamisele ei kuulu. Tellija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul. Veebipood tagastab peale toote kättesaamist Tellijalt lepingu alusel saadud tasud hiljemalt 14 tööpäeva möödumisel. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on toote tagasi saanud. Tagastada saab tooteid millel esineb defekt, millest eelnevalt ei ole Tellijat teavitatud. Toode ei tohi olla kahjustunud ega omada kasutamise märke ja tagastamisele kuuluv toode peab olema koos hinnasiltidega ja rikkumata pakendis. Kauba tagastamiseks peab Tellija HELNITY OÜ-le esitama kauba ostmisest taganemisavalduse e-posti aadressile info@sädebränd.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Tellimusest taganemise avalduses peab tellija näitama ära pangakonto numbri ja pangakonto valdaja nime, kuhu kanda tagastatav raha.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab Tellijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel, millest eelnevalt Tellijat ei olnud teavitatud. Tellijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@sädebränd.euvõi helistada telefonil: +372 5663 1527. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Tellijale. Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood Tellijale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult 15 tööpäeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Kui Tellijal on veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata aadressile info@sädebränd.eu või helistada telefonil: +372 5663 1527. Kui Tellija ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda tarbija vaidlusi menetleva institutsiooni poole.

Tellija kohustused

Tellimuse vormistamisel on Tellija kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, täpne aadress (tänav, maja nr, korteri nr, postiindeks, linn/asula/ või küla/maakond), kontakttelefon ning võimalusel e-posti aadress. Juhul, kui Tellija ja Toote saaja on erinevad, peab Tellija esitama Toote saaja täpsed andmed. Kui Tellija esitatud andmed on vigased ja/või mittetäielikud ning ei vasta eelpool kirja pandule, ei garanteeri HELNITY OÜ toote tellimuse nõuetekohast täitmist. Võimaluse korral võtab Veebipood Tellijaga ühendust, et täpsustada vigaseid või mittetäielikke andmeid. Tellimuse vormistamisel kinnitab Tellija, et on nõus käesolevates üldistes tellimustingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma.

HELNITY OÜ õigused

Veebipoel on õigus muuta kampaaniate ja mängude tingimusi ning neid tühistada. Igasugused kampaania tingimuste muudatused või tühistamised kehtivad muudatuste või tühistamiste hetkest. Juhul, kui Tellija ei täida käesolevate üldiste tellimistingimustega talle pandud kohustusi, ei garanteeri HELNITY OÜ tellimuse jõustumist ja/või nõuetekohast toote saatmist.

HELNITY OÜ kohustused

HELNITY OÜ kohustub Tellijani toimetama korrektse(d) ja komplektse(d) toote(d). HELNITY OÜ-l on vastavalt Tarbijakaitseseadusele aega vastata kirjalikult 15 päeva jooksul. HELNITY OÜ kohustub ekslikult sisestatud tooted või hinnad esimesel võimalusel eemaldama ja vigased tellimused tühistama. Veebipood vastutab üksnes tootmisvigade puuduste eest, mis olid olemas toote üleandmisel ja millest ei olnud eelnevalt Tellijat teavitatud.

Küsimuste tekkimisel kirjutage e-posti aadressil: info@sädebränd.eu